Sứ mệnh và tầm nhìn là tiêu chí quan trọng cần được đặt ra ngay từ đầu để tối đa hóa tiềm năng cũng như đạt được những mục tiêu đã đề ra. Với mong muốn trở thành một thương hiệu vé máy bay chất lượng đi đầu, Hanafly hy vọng sẽ trở thành người bạn đồng hành tin cậy của bạn trên mọi chuyến bay.

Giới thiệu về đại lý vé máy bay Hanafly

Hanafly là thương hiệu uy tín, chuyên nghiệp và nhận được nhiều đánh giá cao từ khách hàng. Lĩnh vực hoạt động chính là cung cấp vé máy bay giá tốt trên tất cả các hành trình với nhiều hãng bay khác nhau. Từ chặng bay nội địa đến quốc tế, hạng vé từ phổ thông đến thương gia, cùng sự kết hợp hợp tác với nhiều hãng hàng không phổ biến trong và ngoài nước. Chúng tôi tự tin có thể cung cấp vé máy bay đáp ứng tất cả các yêu cầu cho nhu cầu di chuyển của bạn.

Bên cạnh đó, chúng tôi cũng mang đến các tour du lịch trọn gói. Bạn có thể book tour bao trọn về vé di chuyển, phòng nghỉ, ăn ở, … được sắp xếp, lên kế hoạch chi tiết cho các địa điểm sẽ ghé qua. Với nhiều tiện ích và chi phí tối ưu nhất, các tour tại Hanafly tự tin sẽ mang lại cho khách hàng những trải nghiệm hài lòng nhất.

Sứ mệnh và tầm nhìn mà thương hiệu hướng đến đó là khẳng định tên tuổi, tạo chỗ đứng vững chắc trên thị trường, khẳng định uy tín trong lòng khách hàng. Để đạt được mục tiêu đã đề ra, chúng tôi sẽ không ngừng cố gắng và phát triển các dịch vụ một cách đa dạng, chất lượng hơn nữa.

Sứ mệnh và tầm nhìn – Vươn xa vị thế thương hiệu

Không chỉ là đơn vị cung cấp dịch vụ vé máy bay và du lịch, Hanafly mong muốn được vinh hạnh trở thành người bạn uy tín, tin cậy sẽ đồng hành cùng bạn trên mọi hành trình, với mọi chuyến đi. Để thực hiện được điều đó, chúng tôi đề ra những sứ mệnh và tầm nhìn cụ thể sau đây:

Sứ mệnh – Kim chỉ nam hoạch định chiến lược

Ngay từ khi mới thành lập cũng như đi vào hoạt động, việc đặt ra sứ mệnh và tầm nhìn chi tiết, cụ thể là yếu tố quan trọng mà bất cứ đơn vị kinh doanh nào cũng đều chú ý. Tại Hanafly, sứ mệnh chúng tôi hướng đến đó là cung cấp dịch vụ hàng không tốt nhất với mức giá hợp lý. Bên cạnh đó, trong tương lai chúng tôi cũng sẽ mở rộng và phát triển thêm các dịch vụ mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng và phong phú của khách hàng.

Cụ thể, sứ mệnh và tầm nhìn được đặt ra với từng đối tượng như sau:

• Đối với khách hàng: Hanafly có sứ mệnh cung cấp các sản phẩm, dịch vụ hàng không với chất lượng tốt nhất. Mức giá hợp lý, có các chính sách hỗ trợ nhanh chóng, kịp thời, đảm bảo mang đến trải nghiệm hài lòng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Đối với đối tác: Sứ mệnh mà chúng tôi đặt ra đó là trở thành đối tác đáng tin cậy, uy tín, minh bạch trong mọi hoạt động. Tuân thủ chính sách, quy định mà 2 bên đã thống nhất đề ra. Đề cao tinh thần hợp tác, cùng nhau cung cấp cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng tốt nhất.
• Đối với nhân viên: Hanafly hướng đến xây dựng một môi trường làm việc lý tưởng để nhân viên tự do thể hiện năng lực và phát huy những thế mạnh vốn có. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng sẽ tạo môi trường tốt nhất để trau dồi, học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm quý báu trong suốt thời gian làm việc.

Tầm nhìn – Hanafly định hướng phát triển lâu dài

Sứ mệnh và tầm nhìn của Hanafly được đặt ra để hướng đến những mục tiêu, kế hoạch dài hạn. Tầm nhìn chung, chúng tôi hướng đến sẽ trở thành lựa chọn hàng đầu khi khách hàng cần đến những dịch vụ vận tải hàng không và vé máy bay. Sự hài lòng cũng như đánh giá cao từ quý khách cũng là yếu tố quan trọng và hơn hết, mục tiêu đến 2027, chúng tôi muốn đạt top 3 trong thị trường vé máy bay trên phạm vi cả nước.

Sứ mệnh và tầm nhìn được đặt ra cụ thể như sau:

• Tầm nhìn đến năm 2030: Hanafly hướng đến trở thành thương hiệu đạt top 3 thị trường cung cấp và tiêu thụ dịch vụ hàng không hàng đầu Việt Nam. Hướng đến tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng hơn nữa với chiến lược tuyển cộng tác viên số lượng lớn. Mở rộng thêm các chi nhánh tại 2 thị trường trọng yếu là Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh.
• Nghiên cứu, phát triển, ứng dụng khoa học công nghệ vào quy trình đặt vé, xuất vé tự động. Giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, giảm thiểu các thủ tục rườm rà, thu gọn bộ máy nhân lực để tập trung vào chất lượng. Đặc biệt với sự phát triển mạnh mẽ và hưng thịnh của công nghệ trí tuệ nhân tạo AI, Hanafly đặt ra sứ mệnh và tầm nhìn để vận dụng mạnh mẽ vào quy trình làm việc, hướng tới kỷ nguyên số trong tương lai.
• Bên cạnh đó, chúng tôi muốn tăng độ nhận diện thương hiệu để phủ sóng mạnh mẽ tên tuổi đến khách hàng. Hanafly đặt ra mục tiêu sẽ trở thành cái tên được nhớ đến đầu tiên khi khách hàng có nhu cầu đặt vé máy bay hoặc các dịch vụ du lịch, hàng không khác.

Giá trị cốt lõi để thực hiện sứ mệnh và tầm nhìn

Nền tảng để Hanafly thực hiện các sứ mệnh và tầm nhìn đã đề ra được xây dựng dựa trên những giá trị cốt lõi. Những giá trị này đóng vai trò như kim chỉ nam, định hướng mọi hành động và quyết định của doanh nghiệp, giúp các thành viên hiểu rõ mục tiêu chung, sứ mệnh, phong cách làm việc phù hợp.

Với những giá trị cốt lõi được xây dựng dựa trên niềm tin, nguyên tắc cụ thể rõ ràng, chúng tôi tin tưởng Hanafly sẽ hoàn thành xuất sắc sứ mệnh và tầm nhìn đã đề ra. Cụ thể, cùng khám phá những giá trị sau đây:

Uy tín làm tôn chỉ

Mọi hoạt động, giá trị mà Hanafly mang lại đều dựa trên tiêu chí trung thực, liêm chính và chính trực. Chúng tôi xây dựng thương hiệu với tiêu chí niềm tin, uy tín đối với khách hàng được ưu tiên hàng đầu. Mong muốn mang đến cho quý khách trải nghiệm cảm giác tin cậy, an tâm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ. Đối với đối tác, thương hiệu hướng đến phong thái làm việc chuyên nghiệp, tuân thủ nguyên tắc đã đề ra, đề cao tinh thần hợp tác để xây dựng niềm tin, tạo mối quan hệ hợp tác lâu dài.

Hanafly có trách nhiệm với mọi hành động

Với sứ mệnh và tầm nhìn hướng đến một thương hiệu có độ nhận diện mạnh mẽ, Hanafly hiểu việc xây dựng nhìn nhận cũng như ấn tượng tốt trong lòng khách hàng là yếu tố quan trọng. Vì thế, chúng tôi đề cao nguyên tắc có trách nhiệm với sự tín nhiệm của khách hàng và đối tác đã dành cho mình. Cam kết thực hiện mọi lời nói, hành động, giúp đôi bên đạt được sự đồng thuận trọn vẹn.

Tận tâm và nhiệt tình với mọi hoàn cảnh

Mỗi khách hàng tại Hanafly đều sẽ được chăm sóc tận tâm, trải nghiệm những dịch vụ với thái độ chuyên nghiệp, nhiệt tình nhất. Chúng tôi quan điểm rằng sứ mệnh và tầm nhìn hướng đến khách hàng, vì thế mà cốt lõi đến từ tâm sẽ tạo nên điểm khác biệt. Dù trong bất cứ hoàn cảnh hay khách hàng gặp bất kỳ phát sinh, trục trặc nào, chúng tôi cũng sẽ đồng hành cùng bạn để xử lý, giải quyết kịp thời.

Chuyên nghiệp trong tất cả các nghiệp vụ

Để thực hiện được sứ mệnh và tầm nhìn đã đề ra, Hanafly đã không ngừng đào tạo, phát triển đội ngũ nhân viên với chuyên môn cao, tác phong làm việc chuyên nghiệp. Sẵn sàng giải đáp, xử lý và thực hiện mọi yêu cầu từ phía khách hàng. Chuyên môn nghiệp vụ trong các lĩnh vực hàng không đều được đào tạo bài bản, vì thế cũng có thể giải đáp các băn khoăn, thắc mắc từ phía khách hàng một cách chuyên nghiệp nhất.

Chính trực, minh bạch trong từng công đoạn chi tiết

Với sứ mệnh và tầm nhìn phát triển bền vững lâu dài, chúng tôi đề cao giá trị cốt lõi chính trực, minh bạch. Mọi thông tin về giá vé, chính sách đổi vé, hoàn hủy và một số thuế, lệ phí khác đều được công khai rõ ràng, minh bạch ngay từ đầu. Công đoạn đặt vé cũng được giới thiệu chi tiết, đảm bảo khách hàng có thể dễ dàng nắm bắt và sử dụng. Giá trị cốt lõi này cũng nhằm đảm bảo tối đa các quyền lợi của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại Hanafly.

Hanafly – Đồng hành cùng bạn trong mọi chuyến đi

Với sứ mệnh và tầm nhìn cụ thể rõ ràng, những giá trị cốt lõi làm nền tảng cùng sự sáng suốt, tài năng lãnh đạo nhìn xa trông rộng của ban quản trị, Hanafly tin rằng thương hiệu sẽ tạo được tên tuổi lớn trên thị trường. Bên cạnh đó, không thể phủ nhận công sức của những nhân viên đã cống hiến mạnh mẽ cùng sự hợp tác của những đối tác trung thành đã tạo nên các bước đệm để thương hiệu ngày một phát triển vươn xa.

Để không phụ niềm tin và sự ủng hộ từ phía khách hàng, chúng tôi cam kết sẽ mang đến những dịch vụ chất lượng nhất như sau:

• Trải nghiệm đặt vé nhanh chóng, tiện lợi, chuyên nghiệp. Ứng dụng khoa học công nghệ để tinh giảm các thủ tục rườm rà, phức tạp, tiết kiệm thời gian cho khách hàng.
• Cam kết cung cấp đa dạng hành trình bay, hãng bay với giá vé hợp lý nhất thị trường.
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tận tâm. Sẵn sàng hỗ trợ, xử lý mọi vấn đề phát sinh mà khách hàng gặp phải một cách nhanh chóng, kịp thời.
• Với sứ mệnh và tầm nhìn hướng đến một thương hiệu phát triển vững mạnh, chúng tôi sẽ luôn nỗ lực cải tiến, khắc phục những tồn đọng và lắng nghe ý kiến đóng góp, phản hồi từ phía khách hàng. Từ đó cải thiện điểm yếu, phát huy điểm mạnh vốn có, cùng xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu bền.

Kết luận

Sứ mệnh và tầm nhìn không phải là những tiêu chí sáo rỗng mà nó chính là cam kết của Hanafly đối với khách hàng và đối tác. Khẳng định chất lượng, xây dựng niềm tin, uy tín để nâng cao vị thế thương hiệu trên thị trường. Hy vọng chúng tôi sẽ là cái tên được tin tưởng lựa chọn để sẵn sàng đồng hành và sẻ chia cùng bạn trên mọi chuyến bay.

Xem thêm: Hanafly đạt chứng nhận đại lý bán vé top đầu thị trường