Liên hệ hỗ trợ Hanafly – Giải đáp mọi thắc mắc của bạn
Liên hệ hỗ trợ Hanafly là bộ phận tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc, mong muốn mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi đặt dịch vụ của công ty. Hãy cùng tìm thật chi tiết về bộ phận này của Hanafly ngay trong bài viết này nhé!
Các kênh liên hệ hỗ trợ khách hàng
Chúng tôi luôn đồng hành cùng khách hàng thông qua nhiều hình thức liên hệ khác nhau. Dù bạn cần tư vấn về sản phẩm hay hỗ trợ xử lý sự cố, đội ngũ chăm sóc chuyên sâu sẽ luôn sẵn sàng. Dưới đây là các phương thức liên hệ hỗ trợ mà bạn có thể lựa chọn.
Hỗ trợ qua điện thoại
Nếu bạn cần hỗ trợ hay giải đáp một vướng mắc nào đó thì đừng ngần ngại gọi điện ngay qua số hotline. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe, cung cấp thông tin cũng như hướng dẫn tận tình để giải quyết mọi vấn đề bạn gặp phải.
Tổng đài luôn mở phục vụ trong giờ hành chính, đồng thời cũng sẽ có một đội ngũ trực ngoài giờ. Chúng tôi cam kết tất cả cuộc gọi đều được bảo mật tuyệt đối, mang đến sự an tâm cho khách hàng.
Hỗ trợ kiên hệ qua email
Đối với những trường hợp cần kèm dẫn hình ảnh minh chứng cụ thể, các bạn hãy liên hệ hỗ trợ qua email. Bạn chỉ cần gửi yêu cầu đến địa chỉ mail của chúng tôi. Các yêu cầu, thắc mắc của bạn sẽ được đội ngũ nhân viên xác thực và giải quyết nhanh chóng trong vòng 24 giờ làm việc.
Chat trực tuyến (Live Chat)
Với hệ thống live chat, bạn có thể trò chuyện trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng. Đây là phương thức giúp xử lý các thắc mắc nhỏ, hướng dẫn sử dụng dịch vụ hoặc sản phẩm một cách kịp thời. Chỉ cần nhấp vào biểu tượng chat, hỗ trợ viên sẽ ngay lập tức tiếp nhận yêu cầu của bạn.
Liên hệ qua các kênh mạng xã hội
Không chỉ liên hệ hỗ trợ trên website, Hanafly còn mở rộng kênh liên hệ qua các nền tảng mạng xã hội phổ biến như Facebook, Zalo và nhiều kênh khác. Bằng cách nhắn tin trực tiếp hoặc để lại bình luận, bạn có thể dễ dàng kết nối với chúng tôi mọi lúc mọi nơi. Hãy theo dõi mọi trang mạng xã hội chính thức để cập nhật thêm nhiều thông tin hữu ích và các chương trình ưu đãi hấp dẫn.
Các vấn đề thường gặp và cách giải quyết
Khi sử dụng dịch vụ, sản phẩm tại Hanafly, đôi khi bạn có thể gặp phải một số vấn đề không mong muốn. Đừng lo lắng, chúng tôi luôn có giải pháp nhanh chóng và hiệu quả để hỗ trợ bạn. Dưới đây là những vấn đề thường gặp mà bạn có thể tham khảo.
Không nhận được mã xác nhận email hoặc SMS
Một số khách hàng sau khi đặt vé tại Hanafly gặp tình trạng không nhận được mã xác nhận qua email hoặc SMS. Nguyên nhân có thể do hệ thống mạng bị tắc nghẽn, sai địa chỉ email, số điện thoại hoặc thư xác nhận bị lọc vào mục spam.
Để xử lý nhanh chóng , bạn nên kiểm tra lại thông tin cá nhân đã đăng ký và cả hộp thư rác. Nếu sau 10 phút vẫn chưa nhận được mã, vui lòng liên hệ hỗ trợ khách hàng để được kịp thời xử lý.
Vấn đề khi thanh toán trực tuyến
Thanh toán trực tuyến là bước quan trọng để hoàn tất quá trình đặt vé. Tuy nhiên, đôi khi khách hàng có thể gặp lỗi như thanh toán thất bại, tiền đã chuyển nhưng không nhận được vé. Trong những trường hợp này, bạn nên kiểm tra lại lịch sử giao dịch ngân hàng, đảm bảo thẻ thanh toán còn hiệu lực và có đủ hạn mức chi trả. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ hỗ trợ để được xác minh.
Thắc mắc về việc thay đổi, hủy vé
Việc thay đổi lịch trình, hủy vé máy bay là điều khó tránh khỏi trong một số trường hợp. Hanafly hỗ trợ khách hàng thay đổi thông tin hoặc hủy vé theo chính sách của hãng hàng không. Tuy nhiên, phí thay đổi hủy vé sẽ được áp dụng tùy từng hạng vé và thời điểm yêu cầu. Để được giải quyết nhanh bạn nên liên hệ hỗ trợ càng sớm càng tốt tránh các chi phí phát sinh không mong muốn.
Cam kết về thời gian phản hồi và chất lượng hỗ trợ
Để người sử dụng dịch vụ luôn cảm thấy an tâm và tin tưởng khi lựa chọn sản phẩm của Hanafly. Chúng tôi luôn đặc biệt chú trọng đến yếu tố chăm sóc khách hàng, đặc biệt về thời gian và chất lượng hỗ trợ. Ngay sau đây là chi tiết về thời gian phản hồi cụ thể và cam kết từ đội ngũ.
Thời gian phản hồi qua các kênh hỗ trợ
Chúng tôi hiểu rằng việc liên hệ hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả là yếu tố rất quan trọng, then chốt. Vì vậy, Hanafly cam kết phản hồi tất cả yêu cầu liên hệ trong vòng 30 phút qua các kênh trên. Đối với các yêu cầu ngoài giờ hành chính, đội ngũ sẽ chủ động xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất, đảm bảo không để khách hàng chờ đợi quá lâu.
Chất lượng hỗ trợ của đội ngũ nhân viên
Đội ngũ liên hệ hỗ trợ tại website được đào tạo bài bản, thân thiện và luôn sẵn sàng lắng nghe mọi thắc mắc của bạn. Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ chất lượng cao với thái độ chuyên nghiệp, tận tâm. Mọi phản hồi từ khách hàng đều được ghi nhận và cải thiện liên tục để nâng cao trải nghiệm dịch vụ. Hanafly luôn đặt lợi ích của bạn lên hàng đầu, đảm bảo rằng mỗi lần liên hệ đều mang lại sự hài lòng và tin tưởng tuyệt đối.
Các khuyến nghị khi cần liên hệ hỗ trợ
Để giúp quá trình liên hệ hỗ trợ diễn ra thuận lợi và hiệu quả nhất bạn cần xem xét kỹ một vài khuyến nghị nhỏ sau đây. Bạn nên cung cấp thông tin cụ thể chi tiết và đầy đủ nhất về vấn đề cần được giải quyết.
Việc này giúp đội ngũ tư vấn nắm bắt được tình hình và đưa ra phương án tốt nhất cho bạn. Hanafly luôn tôn trọng mọi ý kiến đóng góp và sẵn sàng lắng nghe để không ngừng nâng cao chất lượng đem đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Đặt vé máy bay chất lượng an tâm tuyệt đối tại Hanafly
TRong thời đại số hóa hiện nay, nhu cầu đặt vé máy bay và tìm kiếm tour du lịch chất lượng ngày càng trở nên phổ biến. Truy nhiên, để lựa chọn một đơn vị uy tín, mang đến sự an tâm tuyệt đối không phải điều dễ dàng. Hanafly tự hào là người bạn đồng hành tin cậy, mang đến cho khách hàng trải nghiệm du lịch trọn vẹn từ khâu đặt vé, đến liên hệ hỗ trợ trong suốt chuyến bay.
Với hệ thống hiện đại, chúng tôi giúp khách hàng dễ dàng so sánh giá vé, lựa chọn chuyến bay phù hợp nhất với lịch trình của bạn. Không chỉ vậy, các tour du lịch trong và ngoài nước được lên lịch trình tỉ mỉ, đảm bảo chất lượng dịch vụ, điểm đến hấp dẫn. Đặc biệt đội ngũ tư vấn viên có trình độ cao, giúp bạn giải quyết mọi thắc mắc và có lựa chọn tốt nhất.
Cam kết minh bạch trong quá trình giao dịch, không phát sinh chi phí ẩn. Vì vậy có rất nhiều khách hàng đã tin tưởng lựa chọn Hanafly không chỉ vì chất lượng mà còn bởi sự tận tâm, uy tín và chuyên nghiệp. Hãy để chúng tôi là người bạn đồng hành trên mọi hành trình. Đặt vé máy bay, tour du lịch chất lượng an tâm tuyệt đối chỉ có tại Hanafly.
Hanafly không chỉ mang đến những trải nghiệm bay tuyệt vời mà còn đặt sự an tâm và hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Với hệ thống liên hệ hỗ trợ đa kênh, nhanh chóng cùng đội ngũ chuyên nghiệp mọi thắc mắc hay vấn đề của bạn đều được giải quyết một cách hiệu quả trong vòng vài phút.
Xem thêm: Giới thiệu Hanafly – Đại lý bán vé máy bay giá rẻ, uy tín hàng đầu
