Chính sách hủy vé máy bay tại Hanafly

Dù không mong muốn nhưng những việc bận đột xuất có thể phát sinh bất cứ lúc nào trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta, khiến bạn không thể khởi hành chuyến bay theo đúng kế hoạch. Do đó, Hanafly đã quy định những chính sách hủy vé rõ ràng, minh bạch nhằm bảo vệ quyền lợi cao nhất của khách hàng. Đừng quên theo dõi nhé!

Hủy vé máy bay có hoàn tiền không?

Hủy vé máy bay hay còn được hiểu là hoàn trả lại vé cho hãng hàng không trong trường hợp bạn không thể thực hiện chuyến bay hoặc không có nhu cầu bay nữa. Câu trả lời chính xác cho câu hỏi trên trên thực tế còn phụ thuộc vào quy định của từng hãng hàng không khác nhau.

Hầu hết các hãng hàng không như VietjetAir, Bamboo Airways, Jetstar đều không cho phép hoàn trả vé đã đặt. Điều này đồng nghĩa với việc nếu bạn không thể bay thì vé đã đặt sẽ không còn giá trị sử dụng và bạn cũng sẽ không được hoàn trả tiền. Tuy nhiên, đừng quá lo lắng vì hiện nay, các hãng hàng không đều cho phép hành khách có thể đổi lịch trình bay hoặc thông tin cá nhân với điều kiện mất phí.

Riêng đối với hãng hàng không Vietnam Airlines, bạn có thể yêu cầu trả vé và nhận lại tiền (ngoại trừ hạng bay tiết kiệm). Tuy nhiên bạn sẽ cần phải đóng một khoản phí tùy thuộc vào hạng vé bạn đã đặt ban đầu.

Các chính sách hủy vé máy bay tại Hanafly

Chính sách hủy vé máy bay tại Hanafly sẽ tuân thủ theo quy định của từng hãng hàng không cụ thể. Dưới đây là chi tiết chính sách hủy vé của 3 hãng hàng không phổ biến nhất hiện nay là Vietnam Airlines, Vietjet Air và Bamboo Airways.

Chính sách hủy vé máy bay Vietnam Airlines

Vietnam Airlines cho phép hành khách hoàn vé và đóng phí theo quy định. Mức phí phạt cần đóng được quy định dựa trên hạng ghế đã đặt, cụ thể như sau:

Điều kiện hủy vé máy bay VietjetAir

Vietjet Air không chấp nhận hủy hay hoàn vé đối với các trường hợp lý do xuất phát từ phía khách hàng như bận việc đột xuất, sự cố bất ngờ, không muốn bay nữa,…

Đối với tình huống này, vé của bạn sẽ được hoàn định danh nếu thông báo đến Hanafly trước 3 giờ so với giờ khởi hành (đối với hạng Skyboss và Skyboss Business) và tối thiểu 24 giờ (đối với hạng Deluxe và Eco). Mọi trường hợp không thông báo trước đều sẽ bị tự động hủy không hoàn trả.

Đối với những trường hợp chuyến bay bị hủy do lỗi từ phía hãng hàng không, quý khách hàng sẽ được hỗ trợ một số phương án xử lý để đảm bảo quyền lợi như sau:

• Hủy chuyến, trễ chuyến do lỗi chủ quan từ hãng máy bay Vietjet: Chuyển hành khách sang các chuyến bay cùng chặng gần nhất hoặc không quá 72 giờ so với chuyến bay dự kiến ban đầu. Nếu hành khách không đồng ý với phương án xử lý trên, vé sẽ được bảo lưu giá trị trong vòng 180 ngày.
• Hủy chuyến do các yếu tố khách quan như điều kiện thời tiết, kỹ thuật, an ninh,…: Khách hàng sẽ được hoàn trả 100% số tiền và không mất thêm bất cứ khoản phí nào phát sinh.

Quy định hủy vé máy bay Bamboo Airways

Theo quy định của hãng hàng không Bamboo Airways, khi khách hàng yêu cầu hủy, hãng sẽ thực hiện tính lại tất cả giá, phí và thuế của hành trình. Ngoài ra, hãng cũng sẽ yêu cầu hành khách cần phải trả phí hoàn và thanh toán các khoản tiền chênh lệch giá vé (nếu có).

Điều kiện cụ thể để được hoàn vé máy bay Bamboo Airways phụ thuộc vào hành trình của hành khách là chuyến bay quốc tế hay nội địa. Các tiêu chí cần được đảm bảo như sau:

Đối với chặng bay nội địa

• Hoàn tất thủ tục hoàn tối thiểu 3 giờ trước giờ khởi hành.
• Hạng vé đã đặt ban đầu thuộc một trong các hạng sau: Economy Flex, Economy Smart, Premium Flex, Premium Smart, Business Flex hoặc Business Smart.

Đối với chặng bay quốc tế

• Thực hiện thủ tục hoàn tối thiểu 5 giờ trước giờ khởi hành.
• Hạng vé đã đặt ban đầu thuộc một trong các hạng sau: Economy Flex, Economy Smart, Premium Flex, Premium Smart, Business Flex hoặc Business Smart. Riêng đối với chặng bay từ Việt Nam đi Úc, châu Âu hoặc chặng bay từ châu Âu (bao gồm cả Anh), Úc và Nhật Bản về Việt Nam thì chính sách hủy vé sẽ được áp dụng cả cho hạng Economy Saver. Chặng bay từ Hàn Quốc về Việt Nam được áp dụng chính sách hủy vé cho tất cả các hạng.

Hướng dẫn cách hủy vé máy bay tại Hanafly

Quý khách đã đặt vé tại Hanafly có nhu cầu huỷ vé vui lòng thực hiện theo một trong những cách sau đây để được chúng tôi hỗ trợ một cách tốt nhất.

Gửi thư điện tử

Đầu tiên, bạn hãy gửi email yêu cầu về địa chỉ thư điện tử ….. Tiêu đề email ghi rõ: Yêu cầu hủy vé máy bay. Để tránh mất thời gian, trong thư bạn cần điền đầy đủ các thông tin quan trọng bao gồm: Họ và tên, số điện thoại, email, địa chỉ, mã vé, thông tin thanh toán.

Sau khi tiếp nhận email và rà soát mọi thông tin, nhân viên của Hanafly sẽ chủ động liên hệ lại với khách hàng để xác nhận thông tin và thông báo mức phí hủy. Nếu tất cả các thông tin là chính xác và khách hàng đồng ý với mức phí trên, nhân viên của Hanafly sẽ tiến hành làm thủ tục hủy vé cho quý khách.

Số tiền sau khi được hãng hàng không hoàn về sẽ được Hanafly chuyển trả lại ngay cho khách hàng thông qua tài khoản bạn đã cung cấp hoặc nhận trực tiếp tại văn phòng công ty (khi đến nhận tiền, vui lòng mang theo các giấy tờ cá nhân theo hướng dẫn để Hanafly xác minh thông tin).

Gọi đến số tổng đài

Một cách khác bạn có thể thực hiện là gọi điện thoại trực tiếp đến số tổng đài của Hanafly: … Sau khi cuộc gọi kết nối, hãy cung cấp các thông tin cần thiết cho nhân viên trực tổng đài. Lúc này, nhân viên sẽ giải thích các chính sách một cách chi tiết cho bạn và hướng dẫn, hỗ trợ bạn cách thực hiện.

Cách hủy vé máy bay trực tiếp tại văn phòng Hanafly

Nếu e ngại các hình thức trực tuyến, bạn có thể đến trực tiếp địa chỉ các văn phòng của Hanafly tại:

Trụ sở chính: …

• Hotline:
• Email:

Cơ sở 2: …

• Hotline:
• Email:

Cơ sở 3: …

• Hotline:
• Email:

Thời gian làm việc của các văn phòng Hanafly từ 8:00 – 21:00 hàng ngày. Khi đến một trong các văn phòng trong khoảng thời gian này, nhân viên của Hanafy luôn có mặt để giải đáp và hướng dẫn bạn chính sách hủy vé. Việc bạn cần làm chỉ đơn giản là cung cấp cho nhân viên các thông tin cần thiết và làm theo hướng dẫn (nếu cần).

Thông thường theo chính sách hủy vé của các hãng hàng không, cần mất một khoảng thời gian để tiền được hoàn trả lại cho khách hàng. Do đó, bạn cần quay trở lại văn phòng sau đó khi có thông báo để nhận tiền vé hoàn hoặc Hanafly sẽ chuyển khoản vào số tài khoản mà bạn yêu cầu.

Những câu hỏi về chính sách hủy vé máy bay

Sau đây, Hanafly sẽ giúp các bạn giải đáp một số vấn đề thắc mắc thường gặp nhất trong chính sách hủy vé nhé!

Cần chuyển bị những gì trước khi yêu cầu hủy vé?

Để Hanafy có thể hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng, trước khi liên hệ hủy vé bạn nên chuẩn bị đầy đủ các thông tin cần thiết bao gồm: mã đặt chỗ, họ và tên, chặng bay, thời gian khởi hành, số hiệu chuyến bay,… Nếu bạn muốn đổi sang một hành trình mới thì nên tìm hiểu trước chặng bay và ngày, giờ khởi hành để tiết kiệm thời gian.

Lưu ý rằng hãy cố gắng thông báo đến Hanafly sớm nhất ngay khi có quyết định để được đảm bảo các quyền lợi một cách tốt nhất nhé!

Tiền vé máy bay được hoàn trả sau bao lâu?

Thời gian giải quyết các thủ tục và hoàn tiền có sự khác nhau phụ thuộc vào chính sách hủy vé của hãng hàng không mà bạn đặt mua. Tuy nhiên nhìn chung, quy trình này tương đối rườm rà và mất thời gian.

Hanafly sẽ hỗ trợ khách hàng trong xuyên suốt quá trình này, tuy nhiên theo chính sách hủy vé của các hãng bay thì bạn có thể sẽ phải chờ đợi một thời gian dài lên đến 90 ngày để tiền được chuyển lại vào tài khoản của bạn hoặc nhận tiền mặt tại văn phòng Hanafly.

Chính vì phải chờ đợi lâu nên Hanafly khuyên bạn không nên hủy vé nếu không trong trường hợp bất đắc dĩ.

Làm thế nào để tiết kiệm nhất khi hủy vé máy bay?

Cách để mất ít tiền chênh lệch và hạn chế rủi ro là bạn nên đổi thông tin hoặc bảo lưu thay vì hủy vé máy bay. Nếu bạn vẫn có nhu cầu di chuyển bằng máy bay trong thời gian tới, đây sẽ là cách tối ưu giúp bạn tiết kiệm chi phí.

Trên đây là chính sách hủy vé của Hanafly đối với các khách hàng đặt tại hệ thống Hanafly. Chúng tôi luôn cam kết minh bạch mọi thông tin và nhiệt tình hỗ trợ khách hàng giải quyết các thủ tục một cách nhanh chóng nhất để đảm bảo quyền lợi cho mọi khách hàng khi mua vé tại Hanafly.

Nếu bạn vẫn còn thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về chính sách hủy vé tại Hanafly, hãy gọi đến số hotline … để được nhân viên của chúng tôi giải đáp và hướng dẫn chi tiết. Chúc quý khách hàng luôn có những trải nghiệm tuyệt vời cùng Hanafly!

Xem thêm: Hướng dẫn thanh toán vé máy bay tại Hanafly